ממשק המשתמש המתקדם בשירותי הרפואה של פמי פרימיום

פמי פרימיום היא החברה המובילה בישראל בתחום הטלמדמסין, שנבחרה על ידי משרד הבריאות להקים תשתית לאומית לרפואה מרחוק. פמי מפתחת טכנולוגיות בתחום החדשנות הרפואית, מטמיעה ומתפעלת פלטפורמות טכנולוגיות. פמי פועלת הן בבתי חולים וקופות חולים, והן עם חברות מובילות וארגונים גדולים בסקטור הפרטי.


המונח חדשנות רפואית כבר איבד מהקסם שנלווה אליו בעבר. היום כבר לא מדובר במדע בדיוני אלא בעדכון גרסה טבעי ומתבקש של מערכת שנוטה להיות מורכבת ומסורבלת. אנחנו נמצאים בעידן וריטואלי ודיגיטלי, הקורונה הביאה את התנופה בכך שאילצה אותנו להתבודד בבתים ולמצוא פתרונות תקשורת טכנולוגיות. אולם, זהו תהליך פיתוח טבעי ומתבקש שבכל מקרה נועד להאיץ את עצמו במשך העשורים האחרונים. פמי עוסקת בהטמעה של השינויים הטכנולוגיים בתחום שהכי זקוק להם – שירותי הרפואה.


עד לאחרונה תחומי החיים שלנו היו מפוזרים בין נקודות גיאוגרפיות. אנחנו נעים מפגישה לפגישה, מהעבודה למכולת, מבית הספר לפארק ומשם לקולנוע. https://zenwriting.net/j3vqbnm451/header-h1-and-1508-and-1502-and-1497-and-1489-and-1512-and-1497-and-1488-and-1493-and-1514-hbbb המיקום הגיאוגרפי היה גורם משמעותי שנגע בכל תחומי החיים שלנו. מי יהיו המורים של הילדים? מי הם השכנים והחברים? מה המרחק בין הבית לפארק הקרוב? איפה יש כספומט ומיהו רופא המשפחה המקומי?


אך נראה כי אנחנו הולכים לתקופה בה המיקום הגיאוגרפי יאבד מהרלוונטיות שלו בכל הנוגע לכל אלו. השירותים השונים עוברים “לענן” ומקום המגורים כבר אינו גורם מכריע ובלעדי בקבלת החלטות הנוגעות לאיכות החיים.


הצורך להדביק את הפער הטכנולוגי בתחום החדשנות הרפואית


בימים אלו בכל רחבי העולם המתקדם ישנו פיתוח של תחום האוטומציה. ניתן להזמין כמעט כל מוצר או שירות ממכשיר הטלפון, והוא מגיע ישירות לבית הלקוח. אטל מולכו פיליבה פמי פרימיום הקשר הישיר בין הצרכן ליצרן או למתווך הולך ומצטמצם. כמו מצרכי מזון ומוצרי פארם, גם תרופות ואביזרים רפואיים מקבלים מעמד של מוצרים חיוניים לצריכה שוטפת. וכמוהם גם השירותים הרפואיים השונים מתווספים לסל הדברים שהלקוח מצפה ויכול לקבל בשלט רחוק.


בכל הנוגע לפיתוח מערכות רפואיות, המיקוד בחוויית המטופל הולך ותופס את קדמת הבמה. בכל רחבי העולם המערבי ההתרועעות עם אנשים שאינם בני משפחה או חברים קרובים הולכת ומצטמצמת. גם חוויית העמידה בתור פיזי מקבלת תחושת מועקה ששמורה למקומות פרימיטיביים במיוחד, וכן שיחות טלפון עם מוקדי שירות.


חברות הענק הן אלו שהגדירו מחדש את דרישות הסף לשירותים ומוצרים. הלקוח מצפה לממשק משתמש דיגיטלי אינטואיטיבי, שירות לקוחות אדיב, זמינות בדרכי התקשורת ועוד. שינויים אלו מקבלים תוקף בכל אורחות החיים שלנו, ופמי פרימיום כאן כדי לוודא שהם יוטמעו גם בתחום הרפואה.


אטל מולכו, מנכ”לית פמי פרימיום התחילה את עבודתה בפמי כסמנכ”לית שירות ותפעול. פמי יחד איתה, הועברו אל ראש סדר העדיפויות של החברה יעדי המחלקה שאותה ניהלה – פישוט פרוצדורות מורכבות ומתן מענה יעיל ופרקטי.


חווית הלקוח שמספקת פמי פרימיום למטופלים הישראליים


לעיתים הביקור הפיזי אצל הרופא הוא חיוני. אטל מולכו פיליבה אך ברוב המקרים מדובר בחוויה מתישה שיכולה להמנע. שיחת טלפון למוקד, מציאת תאריך קרוב פנוי, מידע מועט או לא קיים אודות הרופא המטפל, איסוף מסמכים נדרשים, כל אלו דורשים משאבים רבים. בנוסף יש צורך בתחבורה כדי להגיע למרפאה, המתנה ממושכת בתור והסתכנות בחשיפה לוירוסים ונגיפים.


פמי פרימיום מטמיעה פיצ’רים המאפשרים ללקוחות ליצור קשר ישיר ובלתי אמצעי עם הרופא האישי שלהם. תוכנות אלו מייתרות את הצורך בבירוקרטיה מורכבת, הדפסה של מסמכים רבים ותיזוז בין מחלקה למחלקה.


במתכונת הדיגיטלית ניתן לקבוע תורים באופן וירטואלי, להזיז אותם במידת הצורך, ולקבל אישורים, התראות ועדכונים באופן שוטף דרך מכשיר הנייד. חלק ניכר מהתורים עובר לפורמט דיגיטלי בעזרת המחשב הביתי או הטלפון הנייד. שינויים אלו מייתרים את השימוש בכוח אדם רב המושקע בימים אלו במוקדנים ומזכירים רפואיים. את נציגי השירות מחליפים אנשי תוכנה, מנהלי מוצר, מומחי ממשק משתמש, מעצבים גרפיים ועוד.


ההתאמות שביצעה פמי פרימיום לתמיכת האוכלוסיות הרגישות  


כשמדובר באוכלוסיות רגישות כמו קשישים ובעלי מוגבלויות, הנזקקים יותר מכולם לשירותים רפואיים, חווית השירות הרפואי מקבלת חשיבות קריטית. מגבלות בתקשורת ובניידות עלולים להביא להימנעות מהגעה לפגישה, מעקב לקוי, והעדר אבחון מקדים של מחלות ותסמינים. את כל אלו מונע תהליך הדיגיטציה שמובילה פמי, שמטרתו יצירת ממשק ישיר עד כמה שניתן בין המטופל לרופא. השירותים נתמכים במענה אנושי ובמתן עזרה ותמיכה טכנית לאנשים המאותגרים טכנולוגית.


ריכוז המסמכים הרפואיים במקום אחד נגיש ושקוף מאפשר לשתף את המטופלים באופן קבלת ההחלטות. דבר זה לא רק מקל על הטיפול הרפואי אלא גם מגביר את האמון, הבטחון והידיעה שהמטופל נמצא בידיים טובות.


אלו שינויים המשנים את חווית המטופל, אך פמי שואפת לייעל את ההליכים גם בצד הרופא. תיעוד דיגיטלי של ביקורים, בדיקות ומסקנות, מאפשר ריכוז מסמכים רפואיים במקום אחד מסודר. במקרים מסויימים כמו זיהוי תסמינים מקדימים וחשד למחלות רקע, זה יכול ממש להציל חיים. בנוסף, פמי רותמת תוכנות אינטליגנציה מלאכותית שיודעות לזהות ולהבחין בין מחלות עור לפי תמונות של תסמינים.


צמצום הממשקים הפיזיים בין צוותי הרפואה למטופלים מורידים את רמת הסטרס במחלקות השונות ומסייעים להפחתת אלימות, כנגד צוותים רפואיים.


פמי פרימיום בתחום הרפואה המונעת לנוער


בריאות טובה מתחילה בהקניית הרגלי חיים טובים. השאיפה של כולנו היא להפחית את הצורך בפרוצדורות רפואיות. גם כאן המהפכה הדיגיטלית איתנו. אפליקציות המציעות הדרכה במגוון אימונים, עמידה ביעד יומי של תנועה וצעדים, יומן תיעוד תזונה, מעקב אחרי המחזור החודשי, המלצות למאמרים, תרגול נשימה והפגת מתחים,  ועוד. כל זאת בהתבסס על דאטה שאוסף המכשיר הנייד ומסקנותיו לגבי הרגלי השינה והתנועה של המשתמשים.


גם בתחום הרפואה המונעת שואפת פמי פרימיום ליצור ייעול – הדרכה והכוונה מגיל צעיר והקניית הרגלים תומכי בריאות. פמי פמי מפתחת כלי עזר למורים ומחנכים בשיתוף עם משרד הבריאות והחינוך. במסגרתם מעבירה פמי הדרכות לנוער בנושאי בריאות שונים: יציבה נכונה, תזונה נבונה ופעילות גופנית, היגיינה, מניעת אלימות ותאונות, מניעת התמכרויות ועישון.


מקור הכתבה:


https://www.thepositiv.com/%d7%90%d7%98%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%9c%d7%9b%d7%95-%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99%d7%9c%d7%94-%d7%90%d7%aa-%d7%a4%d7%9e%d7%99-%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%9e%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%9c-%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%a2/


 

פמי פרימיום מביאה את החדשנות הרפואית – עד אליך הביתה

כשרבים חוששים לצאת מהבית בשל הקורונה ומעדיפים להישאר בבית, טוב לדעת ששירותי הרפואה החדשניים של פמי פרימיום מספקים מעטפת בריאות שלמה ומלאה המתואמת לכל אחד.


בזמן שהעולם לומד להתנהל עם המגיפה, פמי פרימיום ממשיכה לתת שירות לכל לקוחותיה – גם בזמן הקורונה – בזכות הובלה בחדשנות רפואית.


אחד הדברים ששינו את העולם בתקופה זו הוא לעבור להתנהל מהבית – הזמנות מהסופר, ממסעדות וכן, בדיקות אנטיגן. הכל מוזמן ומגיע הביתה במהירות ונוחות.


פמי פרימיום מעודכנת בטרנדים גם בזמן הקורונה


כדי להבין את השפעות העומק של המגפה על הכלכלה ועל הרגלי הצריכה של הציבור ערכה חברת הייעוץ מקינזי את סקר הסנטימנט הצרכני שלה ב-45 מדינות כולל בישראל. בארץ נערך הסקר בקרב 480 ישראלים במדגם ארצי ומייצג.


 

מהסקר עולה כי כיום, כ-70% מהצרכנים הישראלים קונים אונליין, ו-44% מצהירים שימשיכו לעשות זאת לאחר הקורונה. הדבר נכון בעיקר בקטגוריות של מזון לחיות (64%), טיפוח ואיפור (57%) תוספי מזון וויטמינים (55%) ומוצרי חשמל (42%).


אם כך, מדוע שגם הרפואה לא תתכבד ותגיע עד אלינו הביתה במקום שנצא למרפאה הקרובה ונסתכן במגע עם מאומתים או חולים?


נכון להיום, 90% מהמפגשים הרפואיים יכולים להתבצע באופן מקוון בקלות.


לכן, טוב לדעת שלחברת פמי מערכת טל-מדיסין בשם Ummanu המספקת מענה מהיר ונוח למטופלים ומאפשרת ייעול משמעותי וחיסכון בזמן וכסף באופן מוכח, על בסיס מיליוני הלקוחות שכבר הטמיעו את המערכת.


פמי פרימיום בעולמות החדשנות הרפואית


הפלטפורמה של פמי פועלת בשוק הטל-מדיסין מזה כעשור והיא נחשבת לאחת מהמובילות מסוגה בעולם. פמי


הפלטפורמה הזו פועלת בצורה שוטפת ללא מגע יד אדם. פמי כך, גם המטפל וגם המטופל יכולים לתפעל אותה בקלות ובנוחות.




צילום: freepik


בנוסף, למערכת יכולות AI  וחיבור לסנסורים שמשפרים את פעילותה.


המערכת לא מיועדת רק לפגישות אלא שהיא מעניקה שירותים רפואיים און ליין ברפואה דחופה, ראשונית ורפואת מומחים.


מלבד הקשר עם לקוחות הקצה, Ummanu, הפלטפורמה המתקדמת של פמי, כוללת גם מנגנון ניהול תורים. היכולת הזו חוסכת זמן גם למטפל וגם למטופל, ובכך מסייעת לרופאים להתמקד בנושאי רפואה בלבד ולא בבירוקרטיה.


המשתמשים במערכת ופונים לרופא מחכים בחדר המתנה וירטואלי עד תורם. כשמגיע הרגע, הם מקבלים הודעה על כך וניתן לשוחח בנחת.


בסיום המפגש כל התוכן הרפואי יהיה זמין לחולה אונליין יחד עם מרשמים ותרופות שקיבל במהלך הפגישה עם הרופא.


הפלטפורמה מתעדכנת יום-יום. פמי החל מתמיכה בפיצ’רים חדשים וטכנולוגיות מתקדמות מבוססות AI המאפשרות התחברות לסנסורים מהבית. https://shop.super-pharm.co.il/c/מולטי-גין-פמי-ווש/p/464329


פמי פרימיום – ניסיון של 30 שנה בחדשנות רפואית למען הלקוחות


הודות לניסיונה העצום ב-30 השנים האחרונות, מתאפשר חברה להציע לכל לקוח פתרון איכותי שיענה על צרכיו.


נסיונה של פמי מתבטא בניהול, תפעול, הטמעה הדרכה ובקרה של שלל פרויקטים הכוללים טכנולוגיה בתחום הרפואה.


בזכות פרוייקטים אלה ואחרים היא נחשבת למובילה מסוגה בתחום שירותי הבריאות הדיגיטליים בישראל.


אך פמי לא פועלת רק מול המגזר הפרטי. גם חברות גדולות אחרות במשק נהנות מניסיונה.


בין לקוחותיה העסקיים של פמי ניתן למנות את קופות החולים, חברות ביטוח, מוסדות חינוך, משרדי ממשלה ועוד.


מחויבותה של פמי ללקוחותיה היא זו שמנחה אותה בבחירת אנשי הצוות הרפואי והפרא-רפואי שיעבדו מטעמה מול לקוחותיה.


פמי מציעה ללקוחותיה מגוון עצום של אנשי מקצוע כדוגמת רופאים מומחים, אחיות, פסיכולוגים, מאמני כושר, תזונאים ועוד.


ניסיונה והידע שצברה במהלך השנים מאפשרים לחברת פמי לסייע ללקוחותיה גם במיצוי זכויות, התפתחות הילד, שירותי שיקום ומרותקי בית ועוד.


אטל מולכו, האשה שמקדמת חדשנות רפואית בישראל


אטל מולכו, מנכ”לית פמי פרימיום אומרת כי “הצרכן הישראלי השתנה וכי היום הוא הרבה יותר מעודכן בטרנדים ובטכנולוגיות חדשות”.


לדברי מולכו, אם בעבר הישראלים הסכימו לחכות זמן רב לרופא או לנסוע למרפאה מרוחקת – היום הם פחות ששים לכך ומחפשים אלטרנטיבות.


עוד לפני הקורונה המגמות בארץ ובעולם הלכו לכיוון של מתן רפואה נוחה, זמינה וברמה גבוהה.


הקורונה חידדה עד כמה שירותי הבריאות צריכים להינתן בקהילה, כלומר בסביבה הטבעית של המטופל אך גם בביתו הפרטי.


כדי להצליח להדביק את הרצונות הללו יותר חברות משקיעות בפיתוח טכנולוגיות ומודלים עדכניים על מנת להעניק לצרכן שירות המבוסס על בינה מלאכותית.


רפואת עור כדוגמא לחדשנות ועתיד הרפואה לפי פמי פרימיום


תחום החדשנות הוא כבר לא באזז-וורד אלא מנוע צמיחה של חברות רבות.


ניתן למצוא אותה בשלל תחומים – תעשייה, רפואה, חקלאות ועוד. פמי https://milog.co.il/פמי


פמי פרימיום, כחברה מובילה מסוגה פועלת גם היא בתחומי החדשנות. מנכ”לית פמי, אטל מולכו, מציגה דוגמא לחדשנותה באמצעות שירות לבעיות עור.


לחברה יחידת שירות שמעניקה ייעוץ רפואי בנושאי עור אונליין באמצעות שילוב מערכת AI.


המטופל יכול, במסגרת הייעוץ, לשלוח לאורך כל שעות היום את צילומי האזור המבוקש לבדיקה. המערכת החכמה של תפענח את סוג הנגע ואף תספק ללקוח המלצה מהירה לרופא העור על סוג הנגע.


השנתיים האחרונות חוללו שינוי עמוק בתפיסת הציבור את השירותים הרפואיים שניתנים לו אונליין.


מולכו מתארת מצב שבו אם בעבר כל פנייה, רפואית או מנהלתית (כמו לדוגמה חידוש מרשם), הצריכה הגעה פיזית לרופא, היום זה כבר לא נחוץ.


” היום המבוטחים מבינים שאין בכך צורך,” טוענת מולכו.


“הטכנולוגיה מאפשרת לנו, במצבים רבים, להיעזר בה ולהמשיך לקבל טיפול מיטבי מבלי לצאת מהבית”


מנכ”לית פמי טוענת כי, “רבים מאמינים כי הקורונה והסגרים שהשאירו אותנו בבית במשך ימים שלמים הם אלה שגרמו לשינוי התפישה.”


השיפור בשירותים הדיגיטליים בשילוב החשש להידבק בקורונה לא איפשרו לאנשים לצאת החוצה.


במקום זאת, הם העדיפו להסתגל לשירותי האון ליין.


ולפי מולכו, “חברת פמי, כחברה חדשנית, הבינה את המצב שהשתנה ולכן הגדילה את כמות הייעוצים שניתנים און ליין כמענה לפניות מהציבור”.


מקור הכתבה:


https://www.medinet.co.il/%D7%A4%D7%9E%D7%99-%D7%A4%D7%A8%D7%99%D7%9E%D7%99%D7%95%D7%9D-%D7%9E%D7%91%D7%99%D7%90%D7%94-%D7%90%D7%AA-%D7%94%D7%97%D7%93%D7%A9%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%A8%D7%A4%D7%95%D7%90%D7%99%D7%AA/

ממשק המשתמש המתקדם בשירותי הרפואה של פמי פרימיום

פמי פרימיום היא החברה המובילה בישראל בתחום הטלמדמסין, שנבחרה על ידי משרד הבריאות להקים תשתית לאומית לרפואה מרחוק. פמי מפתחת טכנולוגיות בתחום החדשנות הרפואית, מטמיעה ומתפעלת פלטפורמות טכנולוגיות. פמי פועלת הן בבתי חולים וקופות חולים, והן עם חברות מובילות וארגונים גדולים בסקטור הפרטי.


המונח חדשנות רפואית כבר איבד מהקסם שנלווה אליו בעבר. היום כבר לא מדובר במדע בדיוני אלא בעדכון גרסה טבעי ומתבקש של מערכת שנוטה להיות מורכבת ומסורבלת. אנחנו נמצאים בעידן וריטואלי ודיגיטלי, הקורונה הביאה את התנופה בכך שאילצה אותנו להתבודד בבתים ולמצוא פתרונות תקשורת טכנולוגיות. אטל מולכו פיליבה אולם, זהו תהליך פיתוח טבעי ומתבקש שבכל מקרה נועד להאיץ את עצמו במשך העשורים האחרונים. פמי עוסקת בהטמעה של השינויים הטכנולוגיים בתחום שהכי זקוק להם – שירותי הרפואה. אטל מולכו פיליבה


עד לאחרונה תחומי החיים שלנו היו מפוזרים בין נקודות גיאוגרפיות. אנחנו נעים מפגישה לפגישה, מהעבודה למכולת, מבית הספר לפארק ומשם לקולנוע. המיקום הגיאוגרפי היה גורם משמעותי שנגע בכל תחומי החיים שלנו. מי יהיו המורים של הילדים? מי הם השכנים והחברים? מה המרחק בין הבית לפארק הקרוב? איפה יש כספומט ומיהו רופא המשפחה המקומי?


אך נראה כי אנחנו הולכים לתקופה בה המיקום הגיאוגרפי יאבד מהרלוונטיות שלו בכל הנוגע לכל אלו. השירותים השונים עוברים “לענן” ומקום המגורים כבר אינו גורם מכריע ובלעדי בקבלת החלטות הנוגעות לאיכות החיים.


הצורך להדביק את הפער הטכנולוגי בתחום החדשנות הרפואית


בימים אלו בכל רחבי העולם המתקדם ישנו פיתוח של תחום האוטומציה. ניתן להזמין כמעט כל מוצר או שירות ממכשיר הטלפון, והוא מגיע ישירות לבית הלקוח. אטל מולכו פיליבה פמי פרימיום הקשר הישיר בין הצרכן ליצרן או למתווך הולך ומצטמצם. כמו מצרכי מזון ומוצרי פארם, גם תרופות ואביזרים רפואיים מקבלים מעמד של מוצרים חיוניים לצריכה שוטפת. וכמוהם גם השירותים הרפואיים השונים מתווספים לסל הדברים שהלקוח מצפה ויכול לקבל בשלט רחוק.


בכל הנוגע לפיתוח מערכות רפואיות, המיקוד בחוויית המטופל הולך ותופס את קדמת הבמה. https://www.fnx.co.il/health-supportive-insurance/health-insurance/itur/ בכל רחבי העולם המערבי ההתרועעות עם אנשים שאינם בני משפחה או חברים קרובים הולכת ומצטמצמת. גם חוויית העמידה בתור פיזי מקבלת תחושת מועקה ששמורה למקומות פרימיטיביים במיוחד, וכן שיחות טלפון עם מוקדי שירות.


חברות הענק הן אלו שהגדירו מחדש את דרישות הסף לשירותים ומוצרים. הלקוח מצפה לממשק משתמש דיגיטלי אינטואיטיבי, שירות לקוחות אדיב, זמינות בדרכי התקשורת ועוד. שינויים אלו מקבלים תוקף בכל אורחות החיים שלנו, ופמי פרימיום כאן כדי לוודא שהם יוטמעו גם בתחום הרפואה.


אטל מולכו, מנכ”לית פמי פרימיום התחילה את עבודתה בפמי כסמנכ”לית שירות ותפעול. יחד איתה, הועברו אל ראש סדר העדיפויות של החברה יעדי המחלקה שאותה ניהלה – פישוט פרוצדורות מורכבות ומתן מענה יעיל ופרקטי.


חווית הלקוח שמספקת פמי פרימיום למטופלים הישראליים


לעיתים הביקור הפיזי אצל הרופא הוא חיוני. אך ברוב המקרים מדובר בחוויה מתישה שיכולה להמנע. שיחת טלפון למוקד, מציאת תאריך קרוב פנוי, מידע מועט או לא קיים אודות הרופא המטפל, איסוף מסמכים נדרשים, כל אלו דורשים משאבים רבים. בנוסף יש צורך בתחבורה כדי להגיע למרפאה, המתנה ממושכת בתור והסתכנות בחשיפה לוירוסים ונגיפים.


פמי פרימיום מטמיעה פיצ’רים המאפשרים ללקוחות ליצור קשר ישיר ובלתי אמצעי עם הרופא האישי שלהם. תוכנות אלו מייתרות את הצורך בבירוקרטיה מורכבת, הדפסה של מסמכים רבים ותיזוז בין מחלקה למחלקה.


במתכונת הדיגיטלית ניתן לקבוע תורים באופן וירטואלי, להזיז אותם במידת הצורך, ולקבל אישורים, התראות ועדכונים באופן שוטף דרך מכשיר הנייד. חלק ניכר מהתורים עובר לפורמט דיגיטלי בעזרת המחשב הביתי או הטלפון הנייד. שינויים אלו מייתרים את השימוש בכוח אדם רב המושקע בימים אלו במוקדנים ומזכירים רפואיים. את נציגי השירות מחליפים אנשי תוכנה, מנהלי מוצר, מומחי ממשק משתמש, מעצבים גרפיים ועוד.


ההתאמות שביצעה פמי פרימיום לתמיכת האוכלוסיות הרגישות  


כשמדובר באוכלוסיות רגישות כמו קשישים ובעלי מוגבלויות, הנזקקים יותר מכולם לשירותים רפואיים, חווית השירות הרפואי מקבלת חשיבות קריטית. מגבלות בתקשורת ובניידות עלולים להביא להימנעות מהגעה לפגישה, מעקב לקוי, והעדר אבחון מקדים של מחלות ותסמינים. את כל אלו מונע תהליך הדיגיטציה שמובילה פמי, שמטרתו יצירת ממשק ישיר עד כמה שניתן בין המטופל לרופא. השירותים נתמכים במענה אנושי ובמתן עזרה ותמיכה טכנית לאנשים המאותגרים טכנולוגית.


ריכוז המסמכים הרפואיים במקום אחד נגיש ושקוף מאפשר לשתף את המטופלים באופן קבלת ההחלטות. דבר זה לא רק מקל על הטיפול הרפואי אלא גם מגביר את האמון, הבטחון והידיעה שהמטופל נמצא בידיים טובות.


אלו שינויים המשנים את חווית המטופל, אך פמי שואפת לייעל את ההליכים גם בצד הרופא. פמי תיעוד דיגיטלי של ביקורים, בדיקות ומסקנות, מאפשר ריכוז מסמכים רפואיים במקום אחד מסודר. במקרים מסויימים כמו זיהוי תסמינים מקדימים וחשד למחלות רקע, זה יכול ממש להציל חיים. בנוסף, פמי רותמת תוכנות אינטליגנציה מלאכותית שיודעות לזהות ולהבחין בין מחלות עור לפי תמונות של תסמינים.


צמצום הממשקים הפיזיים בין צוותי הרפואה למטופלים מורידים את רמת הסטרס במחלקות השונות ומסייעים להפחתת אלימות, כנגד צוותים רפואיים.


פמי פרימיום בתחום הרפואה המונעת לנוער


בריאות טובה מתחילה בהקניית הרגלי חיים טובים. השאיפה של כולנו היא להפחית את הצורך בפרוצדורות רפואיות. גם כאן המהפכה הדיגיטלית איתנו. אפליקציות המציעות הדרכה במגוון אימונים, עמידה ביעד יומי של תנועה וצעדים, יומן תיעוד תזונה, מעקב אחרי המחזור החודשי, המלצות למאמרים, תרגול נשימה והפגת מתחים,  ועוד. כל זאת בהתבסס על דאטה שאוסף המכשיר הנייד ומסקנותיו לגבי הרגלי השינה והתנועה של המשתמשים. https://apps.apple.com/es/developer/id979610659


גם בתחום הרפואה המונעת שואפת פמי פרימיום ליצור ייעול – הדרכה והכוונה מגיל צעיר והקניית הרגלים תומכי בריאות. פמי מפתחת כלי עזר למורים ומחנכים בשיתוף עם משרד הבריאות והחינוך. במסגרתם מעבירה פמי הדרכות לנוער בנושאי בריאות שונים: יציבה נכונה, תזונה נבונה ופעילות גופנית, היגיינה, מניעת אלימות ותאונות, מניעת התמכרויות ועישון.


מקור הכתבה:


https://www.thepositiv.com/%d7%90%d7%98%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%9c%d7%9b%d7%95-%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99%d7%9c%d7%94-%d7%90%d7%aa-%d7%a4%d7%9e%d7%99-%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%9e%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%9c-%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%a2/


 

ממשק המשתמש המתקדם בשירותי הרפואה של פמי פרימיום

פמי פרימיום היא החברה המובילה בישראל בתחום הטלמדמסין, שנבחרה על ידי משרד הבריאות להקים תשתית לאומית לרפואה מרחוק. פמי מפתחת טכנולוגיות בתחום החדשנות הרפואית, מטמיעה ומתפעלת פלטפורמות טכנולוגיות. פמי פועלת הן בבתי חולים וקופות חולים, והן עם חברות מובילות וארגונים גדולים בסקטור הפרטי. פמי פרימיום


המונח חדשנות רפואית כבר איבד מהקסם שנלווה אליו בעבר. היום כבר לא מדובר במדע בדיוני אלא בעדכון גרסה טבעי ומתבקש של מערכת שנוטה להיות מורכבת ומסורבלת. אנחנו נמצאים בעידן וריטואלי ודיגיטלי, הקורונה הביאה את התנופה בכך שאילצה אותנו להתבודד בבתים ולמצוא פתרונות תקשורת טכנולוגיות. אולם, זהו תהליך פיתוח טבעי ומתבקש שבכל מקרה נועד להאיץ את עצמו במשך העשורים האחרונים. פמי עוסקת בהטמעה של השינויים הטכנולוגיים בתחום שהכי זקוק להם – שירותי הרפואה.


עד לאחרונה תחומי החיים שלנו היו מפוזרים בין נקודות גיאוגרפיות. אנחנו נעים מפגישה לפגישה, מהעבודה למכולת, מבית הספר לפארק ומשם לקולנוע. המיקום הגיאוגרפי היה גורם משמעותי שנגע בכל תחומי החיים שלנו. מי יהיו המורים של הילדים? מי הם השכנים והחברים? מה המרחק בין הבית לפארק הקרוב? איפה יש כספומט ומיהו רופא המשפחה המקומי?


אך נראה כי אנחנו הולכים לתקופה בה המיקום הגיאוגרפי יאבד מהרלוונטיות שלו בכל הנוגע לכל אלו. השירותים השונים עוברים “לענן” ומקום המגורים כבר אינו גורם מכריע ובלעדי בקבלת החלטות הנוגעות לאיכות החיים.


הצורך להדביק את הפער הטכנולוגי בתחום החדשנות הרפואית


בימים אלו בכל רחבי העולם המתקדם ישנו פיתוח של תחום האוטומציה. ניתן להזמין כמעט כל מוצר או שירות ממכשיר הטלפון, והוא מגיע ישירות לבית הלקוח. https://ummanu.health/tos/ הקשר הישיר בין הצרכן ליצרן או למתווך הולך ומצטמצם. כמו מצרכי מזון ומוצרי פארם, גם תרופות ואביזרים רפואיים מקבלים מעמד של מוצרים חיוניים לצריכה שוטפת. וכמוהם גם השירותים הרפואיים השונים מתווספים לסל הדברים שהלקוח מצפה ויכול לקבל בשלט רחוק.


בכל הנוגע לפיתוח מערכות רפואיות, המיקוד בחוויית המטופל הולך ותופס את קדמת הבמה. בכל רחבי העולם המערבי ההתרועעות עם אנשים שאינם בני משפחה או חברים קרובים הולכת ומצטמצמת. גם חוויית העמידה בתור פיזי מקבלת תחושת מועקה ששמורה למקומות פרימיטיביים במיוחד, וכן שיחות טלפון עם מוקדי שירות.


חברות הענק הן אלו שהגדירו מחדש את דרישות הסף לשירותים ומוצרים. הלקוח מצפה לממשק משתמש דיגיטלי אינטואיטיבי, שירות לקוחות אדיב, זמינות בדרכי התקשורת ועוד. שינויים אלו מקבלים תוקף בכל אורחות החיים שלנו, ופמי פרימיום כאן כדי לוודא שהם יוטמעו גם בתחום הרפואה.


אטל מולכו, מנכ”לית פמי פרימיום התחילה את עבודתה בפמי כסמנכ”לית שירות ותפעול. יחד איתה, הועברו אל ראש סדר העדיפויות של החברה יעדי המחלקה שאותה ניהלה – פישוט פרוצדורות מורכבות ומתן מענה יעיל ופרקטי.


חווית הלקוח שמספקת פמי פרימיום למטופלים הישראליים


לעיתים הביקור הפיזי אצל הרופא הוא חיוני. אך ברוב המקרים מדובר בחוויה מתישה שיכולה להמנע. שיחת טלפון למוקד, מציאת תאריך קרוב פנוי, מידע מועט או לא קיים אודות הרופא המטפל, איסוף מסמכים נדרשים, כל אלו דורשים משאבים רבים. בנוסף יש צורך בתחבורה כדי להגיע למרפאה, המתנה ממושכת בתור והסתכנות בחשיפה לוירוסים ונגיפים.


פמי פרימיום מטמיעה פיצ’רים המאפשרים ללקוחות ליצור קשר ישיר ובלתי אמצעי עם הרופא האישי שלהם. תוכנות אלו מייתרות את הצורך בבירוקרטיה מורכבת, הדפסה של מסמכים רבים ותיזוז בין מחלקה למחלקה.


במתכונת הדיגיטלית ניתן לקבוע תורים באופן וירטואלי, להזיז אותם במידת הצורך, ולקבל אישורים, התראות ועדכונים באופן שוטף דרך מכשיר הנייד. חלק ניכר מהתורים עובר לפורמט דיגיטלי בעזרת המחשב הביתי או הטלפון הנייד. שינויים אלו מייתרים את השימוש בכוח אדם רב המושקע בימים אלו במוקדנים ומזכירים רפואיים. את נציגי השירות מחליפים אנשי תוכנה, מנהלי מוצר, מומחי ממשק משתמש, מעצבים גרפיים ועוד.


ההתאמות שביצעה פמי פרימיום לתמיכת האוכלוסיות הרגישות  


כשמדובר באוכלוסיות רגישות כמו קשישים ובעלי מוגבלויות, הנזקקים יותר מכולם לשירותים רפואיים, חווית השירות הרפואי מקבלת חשיבות קריטית. מגבלות בתקשורת ובניידות עלולים להביא להימנעות מהגעה לפגישה, מעקב לקוי, והעדר אבחון מקדים של מחלות ותסמינים. את כל אלו מונע תהליך הדיגיטציה שמובילה פמי, שמטרתו יצירת ממשק ישיר עד כמה שניתן בין המטופל לרופא. השירותים נתמכים במענה אנושי ובמתן עזרה ותמיכה טכנית לאנשים המאותגרים טכנולוגית.


ריכוז המסמכים הרפואיים במקום אחד נגיש ושקוף מאפשר לשתף את המטופלים באופן קבלת ההחלטות. דבר זה לא רק מקל על הטיפול הרפואי אלא גם מגביר את האמון, הבטחון והידיעה שהמטופל נמצא בידיים טובות. https://finance.walla.co.il/item/3389576


אלו שינויים המשנים את חווית המטופל, אך פמי שואפת לייעל את ההליכים גם בצד הרופא. תיעוד דיגיטלי של ביקורים, בדיקות ומסקנות, מאפשר ריכוז מסמכים רפואיים במקום אחד מסודר. במקרים מסויימים כמו זיהוי תסמינים מקדימים וחשד למחלות רקע, זה יכול ממש להציל חיים. בנוסף, פמי רותמת תוכנות אינטליגנציה מלאכותית שיודעות לזהות ולהבחין בין מחלות עור לפי תמונות של תסמינים.


צמצום הממשקים הפיזיים בין צוותי הרפואה למטופלים מורידים את רמת הסטרס במחלקות השונות ומסייעים להפחתת אלימות, כנגד צוותים רפואיים.


פמי פרימיום בתחום הרפואה המונעת לנוער


בריאות טובה מתחילה בהקניית הרגלי חיים טובים. השאיפה של כולנו היא להפחית את הצורך בפרוצדורות רפואיות. גם כאן המהפכה הדיגיטלית איתנו. אפליקציות המציעות הדרכה במגוון אימונים, עמידה ביעד יומי של תנועה וצעדים, יומן תיעוד תזונה, מעקב אחרי המחזור החודשי, המלצות למאמרים, תרגול נשימה והפגת מתחים,  ועוד. פמי כל זאת בהתבסס על דאטה שאוסף המכשיר הנייד ומסקנותיו לגבי הרגלי השינה והתנועה של המשתמשים.


גם בתחום הרפואה המונעת שואפת פמי פרימיום ליצור ייעול – הדרכה והכוונה מגיל צעיר והקניית הרגלים תומכי בריאות. פמי מפתחת כלי עזר למורים ומחנכים בשיתוף עם משרד הבריאות והחינוך. במסגרתם מעבירה פמי הדרכות לנוער בנושאי בריאות שונים: יציבה נכונה, תזונה נבונה ופעילות גופנית, היגיינה, מניעת אלימות ותאונות, מניעת התמכרויות ועישון. פמי


מקור הכתבה:


https://www.thepositiv.com/%d7%90%d7%98%d7%9c-%d7%9e%d7%95%d7%9c%d7%9b%d7%95-%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99%d7%9c%d7%94-%d7%90%d7%aa-%d7%a4%d7%9e%d7%99-%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%9e%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%90%d7%9c-%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%a2/